Jaga informasi pribadi kamu

E-mail, username, password, kode OTP (One Time Password) dan nomor kartu kredit cukup kamu saja yang tahu. Jaga pula bukti pembayaran, KTP dan Buku Tabungan dari pihak yang mencoba untuk mengambil alih akun kamu.

Jauhkan diri kamu dari link yang mencurigakan

Hindari login pada link yang diberikan oleh pihak manapun dengan alasan pengecekan pengiriman; asuransi pengiriman; atau dengan alasan konfirmasi pelanggaran akun.

Kode OTP itu rahasia

Masukkan kode tersebut hanya di situs/aplikasi resmi Bukalapak. Jangan bagikan pada siapa pun, termasuk pihak Bukalapak.

Lakukan jual-beli hanya di Bukalapak

Kami tidak dapat menjamin keamanan transaksi di luar sistem Bukalapak. Karena itu, berhati-hatilah pada Pelapak yang mengajak kamu berkomunikasi/bertransaksi di luar Bukalapak.

Hati-hati dalam membeli

Penipu memasang harga yang jauh lebih menarik untuk mendapatkan perhatian kamu. Bandingkan harga barang dengan produk serupa agar kamu memiliki gambaran.

Pilih Pelapak yang bisa dipercaya

Saat akan bertransaksi, perhatikan kredibilitas Pelapak dari rating, serta jumlah dan isi feedback yang diberikan pembeli sebelumnya.

Tidak ada biaya di luar tagihan transaksi

Abaikan setiap pihak (mengaku sebagai Bea Cukai/Pajak/Polisi, bahkan staf Bukalapak) yang menghubungi untuk meminta kamu mentransfer biaya tambahan di luar tagihan transaksi.

Hati-hati dengan pihak yang mengatasnamakan Bukalapak

Jangan mudah percaya pada pihak yang mengatasnamakan Bukalapak untuk menawarkan promo/voucher/hadiah, ataupun menginformasikan kendala transaksi, pengiriman, verifikasi dan lainnya kepada kamu.

Transaksi hanya melalui Sistem Pembayaran resmi Bukalapak

Lihat daftarnya di sini

Kenali nomor tagihan kamu dan transfer dana sesuai nominalnya

Bayarlah sesuai dengan nominal yang tertera pada tagihan transaksimu di Bukalapak. Abaikan arahan pihak lain yang meminta untuk membayar nominal tertentu ke rekening Bukalapak.

Akun Resmi dan Bukan Akun Resmi Bukalapak

Kamu menerima pesan dari pihak yang mengatasnamakan Bukalapak? Pastikan dulu keaslian informasi dan akun resmi dengan checklist berikut.

1. Seluruh informasi resmi tentang acara, promosi, undian dan lain sebagainya dari Bukalapak dipublikasikan melalui media resmi Bukalapak seperti blog, media sosial, dan rilis pers. Abaikan tawaran atau hadiah apa pun dari pihak yang mengatasnamakan Bukalapak apabila kamu tidak dapat menemukan informasi mengenai tawaran tersebut di media resmi Bukalapak.
2. Platform resmi Bukalapak adalah sebagai berikut: Website, Website Mobile, Aplikasi Android, dan Aplikasi iOS Bukalapak. Hati-hati terhadap website/aplikasi yang menyerupai/mengatasnamakan Bukalapak selain tersebut di atas.
3. Akun media sosial Bukalapak hanya meliputi akun-akun berikut: Facebook, Twitter, dan Instagram. Hati-hati terhadap akun media sosial yang menyerupai/mengatasnamakan Bukalapak selain tersebut di atas.
4. Alamat e-mail resmi Bukalapak adalah [email protected], [email protected], atau alamat-alamat e-mail dengan domain/akhiran: @bukabantuan.zendesk.com dan @bukalapak.com, misalnya [email protected]. Abaikan apabila terdapat akun lain yang mengatasnamakan pihak Bukalapak namun menggunakan domain lain, misal [email protected].
5. Pada fitur chat Bukalapak, akun resmi Bukalapak akan memiliki tanda berupa badge dengan centang putih dan background merah (). Dan apabila akun tersebut bukan akun resmi Bukalapak, akan muncul notifikasi pada layar pesan:
   
6. Bukalapak hanya mengirimkan tiga jenis SMS pada kamu:
   1. Notifikasi pembeli: status pembayaran, transaksi dan pengiriman barang.
   2. BukaDompet: penambahan dan pencairan saldo BukaDompet.
   3. Kode OTP: kode keamanan untuk otentikasi dua langkah. Apabila kamu mendapatkan SMS selain ketiga hal tersebut di atas, mohon diabaikan.

Tips Menjaga Keamanan Akun

Pelajari hal-hal berikut untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan kamu dalam menggunakan akun Bukalapak kamu.

1. Ganti password akun Bukalapak dan akun lain yang terkait (e-mail, Facebook, Google+ dll) minimal 90 hari sekali. Pastikan di antara akun-akun tersebut tidak memakai password yang sama.
2. Gunakan password dengan kombinasi huruf dan angka serta karakter spesial (!, @, #, $ dan seterusnya).
3. Lebih berhati-hati apabila kamu mengakses Bukalapak dari tempat umum (wi-fi publik), atau melalui perangkat (laptop, HP) yang bukan milik kamu. Pastikan browser kamu dalam Incognito Mode, selalu log-out akun setelah selesai menggunakan, dan jangan lupa bersihkan History pada browser yang digunakan.
4. Apabila ada aktivitas yang mencurigakan dan mengarah pada pembajakan akun, segera laporkan pada Customer Service melalui Hubungi Bukalapak, atau Call Center Bukalapak.
5. Pelajari tips cara Cegah Pembajakan.