Daftar dari Setiap Tindakan di Bukalapak

• Akun dibekukan

Apabila akun kamu dibekukan kamu akan mendapatkan informasi seperti ini pada seller center

Selain itu kamu juga akan menerima pesan dari Tim Policy Bukalapak yang berisikan seperti ini:

Apabila hal tersebut terjadi pada akun kamu, hal tersebut mengindikasikan beberapa kemungkinan, seperti:

• Kamu terdeteksi melakukan duplikasi akun yang terlalu banyak
• Kamu terdeteksi melakukan scrapping product
• Kamu telah diminta melakukan verifikasi KTP namun belum melakukannya dalam tenggat waktu yang diminta
• Kamu terindikasi menjual product yang terlarang
• Kamu terindikasi melakukan aktivitas transaksi fiktif
• Kamu melakukan aktivitas yang mengindikasikan penipuan
• Kamu melakukan aktivitas yang diluar kode etik
• Jumlah transaksi yang dikembalikan mencapai 40% dari jumlah order

Apabila akun kamu dibekukan karena verifikasi KTP mohon melakukan verifikasi KTP untuk mengaktifkan kembali akun kamu. Apabila kamu tidak merasa melakukan pelanggaran yang disebutkan di atas, mohon untuk menghubungi BukaBantuan.

• Tutuplapak

Apabila kamu mendapatkan informasi seperti ini pada seller center

Maka lapak kamu sedang dalam posisi ditutup. Hal ini dikarenakan kami tidak mendeteksi adanya aktivitas pada lapak kamu dalam xx hari kebelakang dan menjaga kenyamanan para pembeli.

Adapun hal-hal yang termasuk dalam aktivitas lapak adalah,

• Menambahkan barang jualan baru
• Mengubah detail barang jualan
• Mengubah stok barang jualan
• Mengubah harga barang jualan
• Menghapus barang jualan
• Mengaktifkan jasa pengiriman
• Mengatur jasa pengiriman
• Menggunakan salah satu fitur promosi lapak di sini
• Panduan mengenai tutuplapak dapat dilihat di sini

Apabila lapak kamu ditutup, kamu dapat membuka lapak kamu sendiri melalui seller center dan pengaturan lapak.

Apabila kamu mengalami kendala dalam membuka lapak kamu, mohon untuk menghubungi BukaBantuan.

• Pemblokiran Produk

Apabila produk kamu tidak tampil pada pencarian Bukalapak dan atau pada lapak kamu, dan masuk kedalam kategori barang “Terkena Pelanggaran” pada Seller Center dengan tampilan seperti ini,

Selain itu kamu juga akan menerima pesan dari Tim Policy Bukalapak. Berikut contoh tampilan pesan yang kamu akan terima:

• Penghapusan Feedback, Sold Count dan Review

Apabila kamu kehilangan feedback, sold count ( perhitungan jumlah barang yang terjual) dan review, kamu terdeteksi kemungkinan melakukan transaksi fiktif. Transaksi fiktif yang dimaksudkan adalah tindakan kecurangan yang dilakukan oleh akun yang dimiliki oleh individu yang sama dan bertujuan untuk menguntungkan pihak tertentu/untuk mendapatkan keuntungan pribadi. Bila kamu tidak merasa melakukan hal tersebut silahkan hubungi BukaBantuan.

• Pembatasan Jumlah Produk yang Dijual

Apabila kamu mendapatkan informasi seperti ini pada seller center:

Maka lapak kamu dibatasi dalam melakukan upload barang. Hal tersebut dikarenakan lapak kamu ada pada kriteria dibawah ini:

1. Melakukan refund lebih dari 10% dari total transaksi dalam 30 hari terakhir.
2. Memiliki lebih dari 500 produk aktif dan diset dijual.
3. Refund yang dihitung hanya yang berasal dari pembatalan oleh Pelapak saja.

Selengkapnya dapat kamu pelajari lebih lanjut pada tautan ini. Selain itu, kamu juga dapat menyesuaikan kemampuan upload barang pada lapak sesuai dengan badge lapak yang saat ini kamu miliki:

1. Jika saat ini Pelapak belum mempunyai badge maka hanya dapat berjualan maksimal 250 produk. Dengan maksimal upload sebanyak 150 produk dalam 30 hari terakhir (belum berlangganan Super Seller).
2. Jika saat ini Pelapak memiliki badge BL User dapat berjualan hingga 500 produk. Dengan maksimal upload sebanyak 150 produk dalam 30 hari terakhir (belum berlangganan Super Seller).
3. Jika saat ini Pelapak memiliki badge Pedagang maka maksimal upload ialah sebanyak 150 produk dalam 30 hari terakhir (belum berlangganan Super Seller).
4. Jika saat ini Pelapak memiliki badge Pedagang Besar, Calon Juragan, dan Juragan maka maksimal upload ialah sebanyak 300 produk dalam 30 hari terakhir (belum berlangganan Super Seller).
5. Jika saat ini Pelapak memiliki badge Good Seller, Recommended Seller, Trusted Seller, dan Top Seller maka maksimal upload ialah sebanyak 500 produk dalam 30 hari terakhir (belum berlangganan Super Seller).

Apabila Pelapak sudah berlangganan Super Seller silakan simak batas maksimal upload produk di sini.

• Pembenaran Kategori Produk

Demi meningkatkan kualitas layanan dan mutu pencarian seluruh pengguna Bukalapak, kami akan menyesuaikan iklan produk kamu sesuai dengan kategori yang tepat.

Mohon pastikan bahwa Produk yang kamu upload sudah berada di Kategori yang sesuai, dan berada pada Sub Kategori paling akhir. Bukalapak tidak memberikan notifikasi jika Kategori Produk kamu telah diubah.

Jika kamu mendapati Produk kamu dipindahkan ke Kategori yang tidak sesuai, kamu dapat merubahnya secara mandiri jika Produk yang kamu upload belum memiliki transaksi, jika Produk kamu telah memiliki transaksi mohon untuk melaporkannya ke BukaBantuan.