Cara Mengubah Nomor Telepon

Jika nomor telepon yang pengguna gunakan sudah tidak aktif atau tidak bisa digunakan untuk mengirimkan kode OTP, silakan hubungi BukaBantuan dengan menyiapkan alamat email dari akun terkait dan nomor telepon baru yang akan digunakan. Pastikan nomor pergantian adalah nomor baru yang belum terdaftar di Bukalapak. Kemudian pengguna perlu melampirkan:

Foto Kartu Identitas (KTP/SIM/Paspor) asli sesuai dengan data pemilik akun.

Foto selfie dengan memegang Kartu Identitas KTP

Tiga transaksi yang terdapat nomor transaksi dan nama barang.

No HP sudah tidak bisa diakses dan masih memiliki akses ke email yang terdaftar di Bukalapak. Silakan melakukan nomor handphone kamu terlebih dahulu melalui BukaBantuan

Pastikan isi dengan data yang terdaftar di Bukalapak, ya.

Jika email yang sudah terdaftar di Akun Bukalapak sudah tidak bisa diakses, silakan melakukan pergantian nomor telepon melalui form berikut.

Berikut adalah cara mengubah nomor telepon pada akun:

Desktop

Mobile Apps

Login ke akun Bukalapak.

Klik icon myLapak lalu klik menu Pengaturan.

Klik tab Akun.

Pada bagian Email dan Telepon, pilih Ubah.

Lalu akan muncul notifikasi mengenai informasi pergantian nomor telepon, jika setuju, klik “Lanjut”.

Pengguna akan melakukan konfirmasi, apakah dapat mengakses nomor telepon yang terdaftar atau tidak. Jika ya, maka akan lanjut ke proses selanjutnya. Dan jika tidak, maka akan diarahkan ke halaman BukaBantuan

Sistem Bukalapak akan meminta kode rahasia yang telah dikirimkan ke nomor telepon yang akan diubah. Masukan kode rahasia, kemudian klik Verifikasi.

Selanjutnya, setelah melakukan verifikasi kode rahasia, maka pengguna akan ke halaman Ubah Nomor Telepon. Pengguna dapat masukkan nomor telepon yang baru, kemudian klik Simpan.

Berikut adalah tampilan nomor telepon berhasil diubah.

Ubah melalui halaman Pengaturan Akun

Klik icon Akun pada ujung kanan bawah.

Klik menu Pengaturan Akun.

Klik No. Handphone.

Pada bagian Nomor Handphone, silakan klik tombol Ubah.

Jika akun tersambung ke DANA, akan muncul notifikasi mengenai informasi pergantian nomor telepon, jika setuju, klik “Lanjut”

Pengguna akan melakukan konfirmasi, apakah dapat mengakses nomor telepon yang terdaftar atau tidak. Jika ya, maka akan lanjut ke proses selanjutnya. Dan jika tidak, maka akan diarahkan ke halaman BukaBantuan.

Sistem Bukalapak akan meminta kode rahasia yang telah dikirimkan ke nomor telepon yang akan diubah. Masukan kode rahasia, kemudian klik Verifikasi.

Selesai verifikasi kode rahasia, maka pengguna akan ke halaman Ubah Nomor Telepon. Masukkan nomor telepon yang baru, kemudian klik Simpan.

Berikut adalah tampilan jika nomor telepon berhasil diubah.