Status Pengiriman Pesanan

Berikut beberapa informasi mengenai status pengiriman pesanan:

  1. Login ke akun Bukalapak.
  2. Klik icon Transaksi.
  3. cek transaksi1

  4. Klik tab Pembelian.
  5. Cek transaksi2

  6. Pilih Dikirim pada bagian Pilih Status.
  7. Cek transaksi3

  8. Klik tombol Lihat Detail.
  9. Cek transaksi4

  10. Klik Histori Pengiriman untuk melihat detail status pengiriman.
  11. Cek transaksi5

  12. Jika pelapak telah memasukkan nomor resi, status pengiriman dapat pembeli lihat seperti gambar di bawah ini.
  13. Cek transaksi6

  14. Pembeli juga dapat melakukan pengecekan nomor resi melalui website resmi jasa pengiriman tersebut.
  • Mengapa pesanan saya belum dikirimkan atau belum sampai?
  • Kecepatan proses pesanan tergantung pada keaktifan pelapak dan lama pengiriman barang tergantung layanan jasa pengiriman atau kurir. Jika pelapak tidak mengirimkan barang dalam 2x24 jam kerja untuk pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk pengiriman kilat sejak pembayaran diverifikasi, maka Pelapak dianggap telah menolak pesanan dan 100% dana pembayaran akan dikembalikan ke pembeli.

  • Bagaimana jika status resi di jasa pengiriman sudah sampai, tetapi saya belum menerima barang?
  • Pastikan pembeli sudah menanyakan ke orang sekitar (keluarga, teman kantor, atau lainnya) apakah ada yang menerima paket pesanan pembeli. Namun jika ternyata memang tidak ada yang menerima paket pesanan yang dimaksud, pembeli bisa melakukan komplain dengan cara:

    1. Login ke akun Bukalapak
    2. Klik icon Transaksi.
    3. Klik tab Pembelian.
    4. Pada bagian Pilih Status pilih Dikirim.
    5. Klik Belum Terima Barang pada transaksi yang belum sampai.
    6. Klik Kirim Komplain dan otomatis transaksi tersebut akan masuk ke tab Komplain/ Retur.
    7. Pembeli bisa berdiskusi dengan pelapak perihal barang yang belum diterima.
  • Bagaimana jika resi yang diberikan oleh pelapak ternyata salah (tidak valid)?
  • Jika nomor resi pengiriman yang pembeli terima tidak bisa dilacak setelah 3 hari sejak pelapak memasukkan nomor resi, pembeli bisa menyampaikan komplain langsung ke pelapak melalui fitur Kirim Pesan. Silakan buka akun pelapak, kemudian klik tombol Tinggalkan Pesan.

    Laporkan juga hal ini ke BukaBantuan untuk ditindaklanjuti.



Apakah artikel ini membantu?
YaatauTidak