Berikut beberapa informasi mengenai status pengiriman pesanan:
Kecepatan proses pesanan tergantung pada keaktifan pelapak dan lama pengiriman barang tergantung layanan jasa pengiriman atau kurir. Jika pelapak tidak mengirimkan barang dalam 2x24 jam kerja untuk pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk pengiriman kilat sejak pembayaran diverifikasi, maka Pelapak dianggap telah menolak pesanan dan 100% dana pembayaran akan dikembalikan ke pembeli.
Pastikan pembeli sudah menanyakan ke orang sekitar (keluarga, teman kantor, atau lainnya) apakah ada yang menerima paket pesanan pembeli. Namun jika ternyata memang tidak ada yang menerima paket pesanan yang dimaksud, pembeli bisa melakukan komplain dengan cara:
Jika nomor resi pengiriman yang pembeli terima tidak bisa dilacak setelah 3 hari sejak pelapak memasukkan nomor resi, pembeli bisa menyampaikan komplain langsung ke pelapak melalui fitur Kirim Pesan. Silakan buka akun pelapak, kemudian klik tombol Tinggalkan Pesan.
Laporkan juga hal ini ke BukaBantuan untuk ditindaklanjuti.
Artikel Terkait