Di bawah ini beberapa penyebab proses otentikasi gagal sehingga pengguna tidak menerima kode One Time Password (OTP), yaitu:
- Pastikan nomor telepon yang terdaftar pada akun bukalapak adalah nomor yang aktif dan valid.
- Cek kotak masuk pesan, pastikan tidak dalam keadaan penuh / full.
- Coba ulangi permintaan kirim kode One Time Password (OTP).
- Jika masih belum menerima kode One Time Password (OTP), silakan hubungi BukaBantuan.