Tentang Status Transaksi Penjualan di Bukalapak

Berikut ini adalah tipe status transaksi penjualan yang ada di Bukalapak:

1. Dibayar

Pembeli sudah melakukan pembayaran dan sudah terverifikasi oleh sistem Bukalapak. Di tahap ini, pelapak akan menerima notifikasi untuk memproses pesanan.

2. Diproses

Pelapak sudah menerima pesanan pembeli dan bersiap untuk mengirimkan pesanan. Di tahap ini Pelapak yang menggunakan resi otomatis bisa mengambil Kode Booking, bagi yang menggunakan resi manual bisa melakukan Input Resi, Memanggil Driver untuk pesanan same day service atau memilih untuk menolak transaksi.

Pastikan untuk mengirim pesanan sebelum batas waktu habis ya, agar transaksi tidak terbatalkan otomatis dan terhindar dari feedback negatif.
Jangan lupa untuk cetak label pengiriman dan tempelkan ke paket yang akan dikirim untuk memudahkan kurir mengirimkan paket ke tujuan.

3. Dikirim

Pelapak sudah mengirimkan barang. Di tahap ini, nomor resi sudah selesai di scan oleh kurir (untuk pelapak yang menggunakan resi otomatis) atau nomor resi sudah selesai dimasukkan (untuk pelapak yang menggunakan resi manual).

4. Diterima

Barang sudah diterima pembeli menurut tracking jasa pengiriman.

5. Selesai / Remit

Transaksi selesai dan dana diteruskan ke Saldo Bukalapak pelapak.

6. Komplain

Jika terdapat komplain dari pembeli, maka pelapak bisa melihatnya pada tab “Dikirim” yang ada di Seller Center atau melalui filter “Komplain” yang ada di aplikasi.

7. Respon Pembatalan

Untuk memberikan persetujuan pembatalan pada transaksi yang dibatalkan pembeli, pelapak bisa melihatnya di tab “Respon Pembatalan” pada Seller Center dan filter “Respon Pembatalan” di Apps.

8. Dikembalikan

Transaksi dibatalkan dan dana dikembalikan ke pembeli.

9. Feedback Negatif

Pelapak akan mendapat feedback negatif jika melakukan hal-hal berikut: