Fitur Konfirmasi Pembayaran

Fitur Konfirmasi Pembayaran adalah fitur yang dapat digunakan oleh pembeli untuk melakukan konfirmasi pembayaran dengan mengunggah bukti pembayaran pada halaman Detail Transaksi. Terdapat 2 kondisi yang menyebabkan pembeli perlu melakukan konfirmasi pembayaran, yaitu:

1. Sudah melakukan pembayaran, namun status transaksi tertahan di "Menunggu Pembayaran".
2. Sudah melakukan pembayaran, namun tidak terverifikasi oleh sistem sehingga status transaksi menjadi "Kedaluwarsa".

Fitur ini dibuat untuk mempermudah proses verifikasi dan validasi pembayaran yang tidak sesuai dengan ketentuan Bukalapak (Contoh: Dana transaksi yang ditransfer pembeli tidak sesuai dengan nominal yang tertera di tagihan).

Syarat dan Ketentuan Fitur Konfirmasi Pembayaran

1. Saat ini Fitur Konfirmasi Pembayaran hanya tersedia di aplikasi Bukalapak.
2. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan di antara pukul 9 malam sampai pukul 3 pagi akan diverifikasi dalam waktu maksimal 6 jam.
3. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan di luar pukul 9 malam sampai pukul 3 pagi akan diverifikasi dalam waktu maksimal 1 jam.
4. Jika pembeli sudah melakukan konfirmasi pembayaran, namun status transaksi berubah menjadi "Kedaluwarsa" sebelum tim Customer Support Bukalapak melakukan verifikasi, maka pembeli dapat memilih untuk "Melanjutkan Transkasi" atau "Membatalkan Transaksi".

Cara Menggunakan Fitur Konfirmasi Pembayaran

---

1. Sudah melakukan pembayaran, namun status transaksi tertahan di "Menunggu Pembayaran".

---

1. Login ke akun Bukalapak.
2. Klik menu Transaksi.
3. Pilih transaksi yang ingin dikonfirmasi pembayarannya.
4. Pembeli akan diarahkan ke halaman Detail Pembelian. Klik Informasi Tagihan, kemudian klik tombol Upload Bukti Bayar.



5. Pilih Ya atau Tidak sesuai jam pembayaran yang dilakukan oleh pembeli.
• Jika pembeli melakukan pembayaran di antara pukul 9 malam sampai pukul 3 pagi, maka pilih Ya.
• Jika pembeli melakukan pembayaran di luar pukul 9 malam sampai pukul 3 pagi, maka pilih Tidak.



6. Kemudian unggah bukti pembayaran dengan mengklik kolom Upload Foto, lalu klik tombol Kirim.



7. Pembeli dapat mengganti file gambar yang telah diunggah sebelumnya dengan mengklik Ubah pada halaman Detail Pembelian.



8. Pada layar akan muncul pop-up Edit Gambar. Klik tombol Ganti, kemudian unggah foto yang ingin diganti dan lanjutkan dengan klik tombol Simpan.

---

2. Sudah melakukan pembayaran, namun tidak terverifikasi oleh sistem sehingga status transaksi menjadi "Kedaluwarsa".

---

1. Login ke akun Bukalapak.
2. Klik menu Transaksi.
3. Pilih transaksi yang ingin dikonfirmasi pembayarannya.
4. Pembeli akan diarahkan ke halaman Detail Pembelian. Klik Informasi Tagihan, kemudian klik tombol Upload Bukti Bayar.



5. Pembeli dapat memilih untuk melanjutkan transaksi atau tidak dengan memilih Ya atau Tidak, kembalikan uang saya.
• Jika pembeli ingin melanjutkan transaksi, maka pilih Ya.
• Jika pembeli tidak ingin melanjutkan transaksi, maka pilih Tidak, kembalikan uang saya.



6. Kemudian unggah bukti pembayaran dengan mengklik kolom Upload Foto, lalu klik tombol Kirim.



7. Pembeli dapat mengganti file gambar yang telah diunggah sebelumnya dengan mengklik Ubah pada halaman Detail Pembelian.



8. Pada layar akan muncul pop-up Edit Gambar. Klik tombol Ganti, kemudian unggah foto yang ingin diganti dan lanjutkan dengan klik tombol Simpan.