Tentang Konfirmasi Pembayaran di Bukalapak

Pembeli dapat melakukan konfirmasi pembayaran dengan melakukan upload bukti pembayaran pada halaman Detail Transaksi. Fitur ini dibuat untuk mempermudah proses verifikasi dan validasi pembayaran yang tidak sesuai dengan ketentuan Bukalapak (Contoh: Dana transaksi yang ditransfer pembeli tidak sesuai dengan nominal yang tertera di tagihan).

Dibawah ini adalah informasi lainnya terkait upload bukti pembayaran:

Terdapat 2 kondisi yang menyebabkan pembeli harus melakukan upload bukti pembayaran, yaitu:
1. Sudah melakukan pembayaran, namun status transaksi tertahan di "Menunggu Pembayaran".
2. Sudah melakukan pembayaran, namun tidak terverifikasi oleh sistem sehingga status transaksi menjadi "Kedaluwarsa".
Upload bukti pembayaran hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Bukalapak.
Upload bukti pembayaran yang dilakukan di antara pukul 9 malam sampai pukul 3 pagi akan diverifikasi dalam waktu maksimal 6 jam.
Upload bukti pembayaran yang dilakukan di luar pukul 9 malam sampai pukul 3 pagi akan diverifikasi dalam waktu maksimal 1 jam.
Jika pembeli sudah melakukan upload bukti pembayaran, namun status transaksi berubah menjadi "Kedaluwarsa" sebelum tim BukaBantuan melakukan verifikasi, maka pembeli dapat memilih untuk "Melanjutkan Transkasi" atau "Membatalkan Transaksi".

1. Ketika Status Transaksi "Menunggu Pembayaran"

Login ke akun Bukalapak.
Klik menu Transaksi.
Pilih transaksi yang ingin dikonfirmasi pembayarannya.
Pembeli akan diarahkan ke halaman Detail Pembelian. Klik Informasi Tagihan, kemudian klik tombol Upload Bukti Bayar.

Pilih Ya atau Tidak sesuai jam pembayaran yang dilakukan oleh pembeli.

Jika pembeli melakukan pembayaran di antara pukul 9 malam sampai pukul 3 pagi, maka pilih Ya.
Jika pembeli melakukan pembayaran di luar pukul 9 malam sampai pukul 3 pagi, maka pilih Tidak.

Kemudian unggah bukti pembayaran dengan mengklik kolom Upload Foto, lalu klik tombol Kirim.

Pembeli dapat mengganti file gambar yang telah diunggah sebelumnya dengan mengklik Ubah pada halaman Detail Pembelian.

Pada layar akan muncul pop-up Edit Gambar. Klik tombol Ganti, kemudian unggah foto yang ingin diganti dan lanjutkan dengan klik tombol Simpan.

2. Ketika Status Transaksi "Kedaluwarsa"

Login ke akun Bukalapak.
Klik menu Transaksi.
Pilih transaksi yang ingin dikonfirmasi pembayarannya.
Pembeli akan diarahkan ke halaman Detail Pembelian. Klik Informasi Tagihan, kemudian klik tombol Upload Bukti Bayar.

Pembeli dapat memilih untuk melanjutkan transaksi atau tidak dengan memilih Ya atau Tidak, kembalikan uang saya.

Jika pembeli ingin melanjutkan transaksi, maka pilih Ya.
Jika pembeli tidak ingin melanjutkan transaksi, maka pilih Tidak, kembalikan uang saya.

Kemudian unggah bukti pembayaran dengan mengklik kolom Upload Foto, lalu klik tombol Kirim.

Pembeli dapat mengganti file gambar yang telah diunggah sebelumnya dengan mengklik Ubah pada halaman Detail Pembelian.

Pada layar akan muncul pop-up Edit Gambar. Klik tombol Ganti, kemudian unggah foto yang ingin diganti dan lanjutkan dengan klik tombol Simpan.