Cara Memberikan atau Mengubah Feedback Kepada Pelapak

Feedback atau umpan balik adalah penilaian yang diberikan oleh pembeli atas pelayanan yang diberikan oleh pelapak pada saat melakukan transaksi pembelian di Bukalapak. Berikut ini adalah syarat dan ketentuan terkait feedback:

Pembeli hanya dapat memberikan feedback kepada pelapak pada saat melakukan konfirmasi terima barang.
Jika pembeli tidak memberikan feedback selama 2x24 jam setelah barang dinyatakan telah diterima oleh kurir, maka sistem akan memberikan feedback positif secara otomatis kepada pelapak.
Pembeli dapat mengubah feedback hanya dalam waktu 3x24 jam sejak transaksi dinyatakan selesai (remit) oleh sistem. Lebih dari batas waktu tersebut pembeli tidak dapat mengubah feedback.

Dibawah ini langkah-langkah untuk memberikan feedback kepada pelapak:

Klik menu Transaksi pada halaman utama Bukalapak.
Pilih transaksi yang ingin diberikan feedback.
Selanjutnya pembeli akan diarahkan masuk ke halaman Detail Pembelian, lalu klik tombol Konfirmasi Terima Barang.
Isi feedback untuk pelapak, lalu klik tombol Simpan.
Jika pembeli ingin mengubah feedback, caranya yaitu masuk ke halaman Detail Pembelian, kemudian klik Lihat Detail.
Pada kolom Feedback untuk Pelapak, klik Ubah.

Klik menu Transaksi pada halaman utama Bukalapak.
Pilih transaksi yang ingin diberikan feedback, lalu klik tombol Terima Barang.
Isi feedback untuk pelapak, lalu centang pada checkbox yang terdapat di bawah Feedback Pelayanan dan klik tombol Simpan.
Jika pembeli ingin mengubah feedback, caranya yaitu masuk ke halaman Detail Transaksi, kemudian klik Ubah Feedback.