Jika pembeli melakukan pembayaran transaksi menggunakan mix payment dan kemudian transaksi dibatalkan atau ditolak pelapak, maka semua uang pembayaran yang telah digunakan tersebut akan langsung dikembalikan. Dana transaksi akan dikembalikan ke Saldo DANA apabila pembeli sudah melakukan aktivasi akun DANA melalui Bukalapak (binding). Jika pembeli belum melakukan binding atau belum mengaktifkan akun DANA melalui Bukalapak, maka dana transaksi dikembalikan ke Saldo Bukalapak (sebelumnya bernama BukaDompet).
Dana transaksi yang dikembalikan ke Saldo Bukalapak (sebelumnya bernama BukaDompet) dapat dicairkan ke rekening pembeli. Sebagai informasi, Bukalapak tidak melakukan pengembalian dana jika rekening tujuan bukan merupakan rekening bank yang terdaftar di Indonesia. Jika Bukalapak harus melakukan pengembalian dana ke rekening bank yang tidak terdaftar di Indonesia, maka biaya yang timbul akibat transaksi pengembalian dana tersebut akan ditanggung pembeli.